作为一项民生工程、民心工程，住房保障工作没有终点，只有连续不断的新起点。富航公司自承接国有产权房运营管理工作以来，积极作为，想民之所想、急民之所急、办事于民、服务于民，多措并举，稳步推进公租房运营管理工作，致力于打造政府满意的“运营商”，人民满意的“服务商”。

将入户调查贯穿日常工作

我司联合物业公司将入户调查贯穿日常工作，每半年开展一次公租房逐户入户调查工作，每年开展一次全面的地毯式查违工作，确保掌握房源租赁信息准确性，实现房源租赁动态监管。

目前我司正积极开展第二阶段的专项整治活动，根据市保障资格中心反馈审批不通过，以及自愿取消保障资格或不符合保障条件停止保障资格的3210户等进行排查。其中463户无保障资格，属于本次查违对象户，下一步将逾期未办理腾空手续的房屋进行收回。同时已完成公租房在住43107户中疑似空置的1201户走访工作，经核查对涉嫌空置的1057户已完成粘贴停水停电、限期腾退的告知书，待腾空期满后将开展下一步收房工作。

图：凤岭北苑收房行动。

新服务站点即将启用

在集团公司大力支持下，本着就近方便群众办理业务以及快速到达现场解决问题的原则，我司在公租房小区范围内选取5个点设立国有产权房运营中心及4个服务站点，其中4个服务站点分别命名为兴宁服务站、青秀服务站、江南服务站、西乡塘服务站。目前公司正积极推进国有产权房运营中心及4个服务站装修工程施工进度，服务站预计9月中旬装修完成，运营中心预计10月中旬装修完成。

信息管理再升级

为了配合公司各服务站迁移工作，尽快满足新服务站达到办公标准，我司着手与运营商签订政务内网专线、互联网专线迁移工作，解决业务网络问题。下一步将采用400热线方式，通过智能语音平台创造更便捷的沟通，进一步提高服务质量，同时让人工服务真正用在市民急之所急之事，及时解决各类服务问题。目前400热线方式已经开始着手上报审批流程。