——路桥公司开展收费特情业务应对专题培训

      为进一步加强公司人才队伍建设，提高一线收费员工的业务能力，培育复合型人才，8月18日，公司在那洪收费站开展机场高速公路特情业务应对专题培训，由公司董事长韦敏生、副总经理张天放和收费管理部为公司各中心、站的班子领导、班长及业务骨干进行授课培训。

培训中，韦敏生董事长分享了近年来发生的各类收费站处理特情业务引起的突发事件，深入浅出的分析处理此类突发事件的技巧。他强调，收费站管理人员处理特殊业务时，应在遵守相关规章制度的前提下，以尽量缩小事件影响为原则，用足够的耐心和诚心与司乘人员沟通协调。同时，一定要确保突发事件上报渠道畅通，以便相关领导及时了解情况并做出决策部署。随后，收费管理部指出收费站近期处理特情业务过程中存在的问题，分析问题出现的原因及处理方法。最后，张天放副总经理作培训总结，要求大家把培训的内容应用到实际工作中，理论结合实践，及时总结经验，做好各项收费管理工作。

    此次培训是公司打造“红育青苗”人才品牌办好能力素质提升班的措施，也是夯实基层服务基础的一项举措，有效提升了公司各收费站特情业务的处理水平，各收费站管理人员纷纷表示，将及时总结经验，继续坚持“五心”服务理念，为人民群众创造更美好的交通出行环境。 

（编辑：刘凤）